高度な知識と豊富な現場経験を有する講師が、貴社の人材教育・人材育成をご支援致します。
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新規採用者 |
職業生活の中で能力を大いに発揮し、周囲と調和しながら活き活きと働き続けるために必要となる、基本的なマナーや思考方法、コミュニケーション能力などを身につけていただきます。 | |
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指示を出す |
危機管理を念頭においた、相補交流を生む「指示の出し方と報告の受け方」を確認します。ＶＴＲを使用し、画面に映る自分自身の改善点を知り強みに変換、同時に長所を再認識することで自信が深まります。 | |
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中堅社員 |
自分の主張を適切に表現しながらも、相手の感情、意見、立場を尊重したコミュニケーション技術を身につけていただきます。 | |
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幹部社員 |
自分の性格傾向に気づき、相手の性格傾向に応じたコミュニケーション技術を身につけていただくとともに、自分の中の低いエネルギーを高くする方法を学びます。 | |
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中堅社員 |
相手の視覚聴覚に安心感を与える自分になれるよう、ＶＴＲを使用し自分自身を客観視しながら、言葉に説得力を持たせるための「信頼感」を強化する研修です。 | |
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全社員 |
電話の特性を再認識し、爽やかな名乗りをはじめ現場を想定したロールプレイの実習により好感のもてる電話応対を身につけていただきます。 | |
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全社員 |
苦情対応はファンであるお客様からのメッセージであり、会社が成長するためのヒントを頂く場でもあります。第一次対応で失敗しないために、接遇コミュニケーションの観点から実践的な対応法を学びます。 |
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